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  • TEL:042-507-9025 平日 9:00~18:00 配達 土 / 日のみ

よくあるご質問
よくあるご質問

メニューについて

メニューは主にどのようなものですか?

10種類程度の食材を使った、ワンちゃんの消化にもやさしい、おじやなどの煮込み料理が中心です。

調味料や味付けはどのようにしていますか?

調味料で味付けをすると嗜好性が増して喜ぶワンちゃんもいますが、塩分などの過剰摂取につながるため、一切使用していません。素材の味だけでも十分に喜んでもらえるメニューになっています。

どれくらいの量を与えればよいですか?

重量よりもカロリーを基準にしていただいたほうがよいかと思います。商品は100kcal、150kcal、300kcalからお選びいただけますので、現在食べているドッグフードのカロリーなどから最適量を算出してみてください。また、カロリーに不足が出る場合にはトッピングを加え調整されてもよいかと思います。カロリーの目安が不明な場合にはご相談ください。
また、継続して与えていくうちに体重の変化がありましたら量の調整をご検討ください。

市販のドッグフードと併用して与えても大丈夫でしょうか?

はい。問題ございません。例えば朝は時間がないので市販のドッグフード、夜は手作り栄養ご飯という与え方もよいかと思います。また、手作りごはんでカロリーが不足する分を補う与え方もよいかと思います。

賞味期限はどれくらいですか?

冷凍状態で製造後3ヶ月になります。解凍後は当日中に与えてください。

手作り栄養ごはん ワン・テグのおいしいごはんメニュー

ご注文について

追加で注文は出来ますか?

受注生産のため、材料の準備状況によっては配達に間に合わない場合がございます。まずはお電話(042-507-9025)にてお問い合わせください。

配達先を変更できますか?

発送手配前であれば可能の場合もございます。お電話(042-507-9025) にてお問い合わせください。

キャンセルできますか?

発送手配前であれば可能の場合もございます。お電話(042-507-9025) にてお問い合わせください。

返品できますか?

受注生産のため、お客様都合による返品は受け付けておりません。お届けした商品に不備があった場合、良品と交換させていただきます。到着後1週間以内にご連絡ください。

継続購入するとお申込みとお支払いの手間が省け大変便利です。
今だけ 初回限定 無料お試しパック

お届けについて

商品はいつ届きますか?

商品は受注後に製造するため、お届けまでに数日〜10日程お時間をいただきます。なるべくお早めにご注文ください。

配達エリアはどこですか?

配達エリアは次の通りです。エリア外へのお届けは宅配便(有料)となります。

・東大和市内全域
・東村山市(多摩湖町・廻田町・野口町・美住町・富士見町)

平日でも配達してくれますか?

配達は毎週土曜・日曜の午後のみとなっております。ご希望の曜日・時間帯はお申し込み時にお伺いいたします。

不在時に商品を受け取れますか?

ご不在の場合には再配達に伺います。ただし、ご希望の時間に再配達できない場合もございます。配達予定時間に不在にされる場合には事前にご連絡をいただき、早めに配達時間の調整をさせていただけますと比較的スムーズにお届けできますので、ご協力ください。

お支払いについて

クレジットカードは使えますか?

クレジットカードには対応しておりません。お支払いは現金のみの対応となります。

継続購入するとどんなメリットがありますか?

毎回お申込みをする手間が省けます。また、料金を配達毎ではなく、毎月最終配達日にまとめてお支払いただけます。

送料はいくら掛かりますか?

配達エリア外のお客様はクロネコヤマトのクール宅急便にてお届けいたします。
送料は以下の通りです。
また、商品代金と合わせお⽀払いは代引きのみの対応となり、代引き⼿数料はお客様のご負担となります。

北海道:1,555円
北東北(青森・秋田・岩手):1,231円
南東北(宮城・山形・福島):1,123円
関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨):1,123円
信越(長野・新潟):1,123円
北陸(富山・石川・福井):1,123円
中部(静岡・愛知・岐阜・三重):1,123円
関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫):1,231円
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根):1,339円
四国(香川・徳島・高知・愛媛):1,339円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島):1,555円
沖縄:1,555円
※伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)への発送はクール宅急便の取り扱いがないため、お届けできません。

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ドッグフードに関する疑問・質問など何でもご相談ください。 042-507-9025 平日9:00~18:00 配達は土/日のみとなります

1分以内で簡単に入力できます。